Verzenden & retourneren
Verzending
Je kunt ervoor kiezen om je bestelling thuis te laten bezorgen of bij één van onze vestigingen.
Voor thuisbezorging geldt dat wanneer je op werkdagen voor 15:00 besteld, je het pakket de volgende dag al thuis geleverd krijgt. Bestel je op vrijdag na 15:00, zaterdag of zondag, dan wordt je bestelling op dinsdag geleverd. Verzendkosten bij deze methode zijn gratis boven de €75,- en anders €6,95
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling op te halen bij één van onze vestigingen. Het dan duurt 1-5 werkdagen voordat je jouw bestelling kunt ophalen. We houden je op de hoogte middels een tracking link. De verzendkosten zijn bij deze methode altijd gratis.
Altijd 30 dagen bedenktijd.
Niet blij met je nieuwe spullen? Geen probleem, retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop. Of je nu online hebt geshopt of in één van onze winkels, dat maakt voor ons niks uit. Zorg wel dat de producten niet gebruikt of beschadigd zijn en terug worden gebracht in de originele verpakking.
Uitzonderingen
Klimschoenen nemen we alleen terug wanneer er niet op geklommen is.
Je online aankoop retourneren
Jouw online aankoop mag je binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Je dient wel in het bezit te zijn van jouw (digitale) aankoopfactuur. Die zat als bijlage in je bevestigingsmail en uitgeprint in de verzenddoos.
Een retour aanmelden kan via 'Mijn Account > Mijn Bestellingen'. Hier kun je bij jouw order de optie 'artikelen retourneren' selecteren. Vul de retourreden en gewenste retouractie in, en stuur de artikel(en) op naar het volgende adres:
Monkshop
t.a.v. retourzendingen
Berkenstraat 1A
5616LV, Eindhoven
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je binnen vijf werkdagen je geld terug. Dit gebeurt via de betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt. Let op: verzendkosten die je hebt betaald bij een aankoop van minder dan 75 euro vergoeden we niet. Daarnaast zijn ook de retourkosten voor jouw rekening.
Retourneren bij een Monk bouldergym
Je kunt ervoor kiezen om je schoenen te retourneren in één van onze bouldergyms. Je krijgt echter bij het terugbrengen van je online aankoop nooit geld retour aan de balie. De terugbetaling verwerken we online. Binnen 5 werkdagen na inlevering ontvang je het aankoopbedrag terug. Kijk hier voor de locaties en openingstijden.
Je winkelaankoop retourneren of ruilen
Terugbrengen of ruilen van in onze winkel gekochte artikelen kan tot 30 dagen na aankoop in originele verpakking, zonder opgaaf van reden. Het product moet natuurlijk wel onbeschadigd en niet gebruikt zijn, en we willen wel graag het bonnetje zien.
Let op: Dit kan uitsluitend bij dezelfde winkellocatie als waar de aankoop is gedaan.